Retourprocedure
Retourprocedure
Om ervoor te zorgen dat je retour snel en correct wordt afgehandeld, vragen we je om onderstaande procedure te volgen:
- Retourmelding binnen 24 uur
Meld je retour binnen 24 uur na levering via e-mail naar onze klantendienst (orders@delidis.be) met een duidelijke reden en een foto van het product. Je kunt ook telefonisch contact opnemen via 014 45 21 45.
Belangrijk: Onze vertegenwoordigers kunnen geen retours verwerken.
- Retourbon aanmaken
Onze klantendienst maakt een retourbon aan. Deze bon wordt meegegeven met de chauffeur die de retour ophaalt.
- Retour ophalen
De chauffeur ontvangt de retourbon tijdens zijn/haar ronde. Alleen met deze bon kunnen artikelen retour worden genomen. Retours die niet zijn aangemeld, worden niet meegenomen.
- Correcte opslag
Bewaar het product volgens de voorgeschreven richtlijnen totdat het wordt opgehaald.
- Verwerking van de retour
Zodra de retour is opgehaald, wordt deze gecrediteerd.
Vragen
Heb je vragen over deze nieuwe procedure? Ons salesteam staat altijd voor je klaar om je te helpen. Neem gerust contact met ons op!
Bedankt voor jullie medewerking en begrip.
Met verse groeten,
Het Délidis-team