Herroepingsrecht 

De Klant heeft binnen de EU het recht om alle items die bij So Yes werden gekocht, binnen 14 dagen na ontvangst terug te sturen. Wil de Klant van dit recht gebruik maken, dan breng de Klant So Yes hiervan op de hoogte via mail (info@so-yes.com) 

Zullen in geen geval worden teruggenomen:

• gedragen, bevuilde, beschadigde, gewassen of onvolledige artikelen
• artikelen waarvan het etiket is verwijderd
• artikelen die geuren bevatten van parfums of andere

Indien aan bovenstaande voorwaarden niet voldaan is, behoudt So Yes zich het recht de artikelen naar de afzender terug te sturen. 


Hoe retourneren?
 
Het retourneren van artikelen kan door een mail te sturen naar info@so-yes.be met vermelding van uw bestelnummer en de reden van retour. Hierna zal de Klant een retourlabel ontvangen per mail die hij kan afdrukken. De Klant kleeft het label op het terug te sturen pakket en geeft het af op een postpunt. De Klant hoeft in het postpunt niet te betalen.

Terugbetalingen
 
Indien aan alle bovenstaande voorwaarden werd voldaan, zal het product, inclusief verzendingskosten van de heenzending worden terugbetaald op dezelfde betaalwijze als die voor de aankoop is gebruikt. De verzendingskosten voor het retouren zijn op kosten van de Klant. Deze worden dan in mindering gebracht bij het terugbetalen van het artikel. Bij het retouren van een artikel komt het er dus op neer dat enkel het bedrag van het product wordt terugbetaald aangezien de terugbetaling van deze 2 zendingen elkaar opheft (heenzending wordt terugbetaald door So Yes, retourzendingen worden betaald door de Klant)


Ruilen 

De artikelen kunnen niet voor een ander model worden geruild, enkel voor een andere maat. Om een artikel voor een ander te ruilen, dient de Klant een mail te sturen naar info@so-yes.com met de vraag om het desbetreffende artikel te ruilen. De Klant zal vervolgens een retourlabel ontvangen per mail om het pakket terug te sturen. Het terugsturen van een artikel kan binnen de 14 dagen na ontvangst. De verzendingskosten om het artikel terug te sturen zijn éénmalig ten laste van So Yes, alsook de verzendingskosten om het nieuwe product terug te sturen.  Als de Klant na de ruiling nog wenst te ruilen of de producten retour wil sturen, dan zijn de bijhorende verzendkosten ten laste van de Klant. 

Indien de juiste maat van het desbetreffende artikel niet meer voorradig is, zal So Yes de Klant hiervan op de hoogte brengen en zal het bedrag terugbetaald worden op dezelfde betaalwijze als die voor de aankoop is gebruikt. De verzendingskosten worden echter niet terugbetaald.

Mits het te ruilen artikel ongebruikt en niet beschadigd is, wordt het artikel met de juiste maat opnieuw opgestuurd. Gedragen, bevuilde, beschadigde, gewassen artikelen worden niet terug genomen. 

Om de juiste keuze te maken betreffende maat en pasvorm, raadt So Yes van harte aan dat de productomschrijving en de maattabellen aandachtig gelezen worden. Daarin wordt ook aangegeven of het gekozen artikel klein, groot of precies volgens de aangegeven maat valt. 

Zie ook de wettelijk voorgeschreven instructies over uw rechten met betrekking tot het terugsturen van artikelen in onze Algemene Voorwaarden.