Politique de retour de So Yes

Droit de rétractation 

Le Client a dans l'UE le droit de retourner tous les articles achetés chez So Yes dans un délai de 14 jours après réception. Si le Client souhaite faire usage de ce droit, il devra en informer So Yes par e-mail (info@so-yes.com).

Ne seront en aucun cas repris :

·        les articles portés, souillés, endommagés, lavés ou incomplets ;

·        les articles dont l’étiquette a été retirée ;

·        les articles portant des odeurs de parfum ou autre.

So Yes se réserve le droit de renvoyer les articles à l’expéditeur si les conditions indiquées ci-dessus ne sont pas remplies.


Comment retourner les articles ?

 Les articles peuvent être retournés en envoyant un e-mail à info@so-yes.com en indiquant le numéro de commande et la raison du retour. Le client recevra ensuite par e-mail une étiquette de retour qu'il pourra imprimer. Le client colle l'étiquette sur le colis à renvoyer et le remet à un point postal. Le client ne doit pas payer au point postal.

Remboursements 
Si toutes les conditions ci-dessus sont remplies, le produit sera remboursé par le même mode de paiement que celui utilisé lors de l’achat. 
 

Pour les pays de l'union européenne: 

Si toutes les conditions ci-dessus sont remplies, le produit, y compris les frais de retour, sera remboursé en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour l'achat. Les frais de retour sont à la charge du client. Ils seront ensuite déduits lors du remboursement de l'article. Lors du retour d'un article, seul le montant du produit est remboursé car le remboursement de ces deux envois s'annule (l'envoi aller est remboursé par So Yes, l'envoi retour est à la charge du client).

Pour les pays hors de l'union européenne : 

Les frais de retour et les frais d'expédition sortante sont à la charge du client. Les éventuels frais de douane seront également déduits du remboursement du vêtement. 

Échanges 
 

So Yes recommande vivement au Client de consulter attentivement la description du produit et le tableau des tailles afin de faire le bon choix pour la taille et la coupe. Ces rubriques précisent également si l’article taille petit, grand, ou exactement comme la taille indiquée.

Pour les pays de l'union européenne: 

Les articles ne peuvent pas être échangés contre un autre modèle, mais uniquement contre une autre taille. Pour échanger un article contre un autre, le Client doit envoyer un e-mail à info@so-yes.com pour demander l'échange de l'article en question.Le client recevra ensuite par e-mail une étiquette de retour pour renvoyer le colis. Le retour d'un article peut se faire dans les 14 jours suivant sa réception. Les frais d'expédition pour le retour de l'article sont pris en charge une fois par So Yes, ainsi que les frais d'expédition pour le retour du nouveau produit.  Si le Client souhaite toujours échanger ou retourner des produits après l'échange, les frais de port correspondants seront facturés au Client.

Pour les pays hors de l'union européenne : 

Si le Client souhaite échanger un article, il doit retourner le produit à ses frais et une nouvelle commande peut être passée sur la boutique en ligne. So Yes remboursera le montant du produit après déduction des frais de retour.

Consultez également les instructions légales sur vos droits en ce qui concerne le renvoi d’articles dans nos Conditions générales.