« Comment construire, apprendre et rectifier peuvent être à l'origine de rentabilité, d’efficacité et de satisfaction.»
« Chaque changement demande une adaptation. Mais si les collaborateurs voient les avantages en pratique, j’entends des réactions positives de la plus haute grue de navire à la salle des machines la plus basse. »
Han Coenraad, IT project manager bij Damen Shipyard Group
Damen Shiprepair and Conversion offers a full range of services in maintenance, repair, conversion, and refit of vessels and offshore constructions of all sizes.
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Trouver un créneau dans l’agenda de Han Coenraad est aussi difficile que trouver un trou dans un navire qui vient d’être réparé par Damen Shiprepair & Conversion. Ce n’est pas difficile si vous êtes IT Project Manager dans une organisation avec 38 chantiers navals dans le monde entier. « Mais pour ceux qui veulent nous aider à gagner du temps, je me libère volontiers », dit-il depuis son bureau à Rotterdam.
« Avec Syntrium, nous développons et organisons le déploiement du logiciel IFS : sa configuration et son implémentation. Le chef d’entreprise de Syntrium, Koen Gielen, a travaillé pour IFS avant de devenir entrepreneur. Cette expertise combinée au savoir-faire de Syntrium via d’autres projets fait d’eux le partenaire par excellence pour ce projet. Nous sommes faits l’un pour l’autre, comme nos navires pour la mer. Damen est en effet une très grande organisation complexe et ce défi nous enthousiasme. Afin de bénéficier au maximum de ce déploiement, nous avons choisi une mise en œuvre de notre plan en différentes phases : construire, apprendre, rectifier. Après chaque phase d’implémentation, nous analysons et rectifions. C’est très agréable de constater que nous réalisons en permanence des améliorations grâce à du prototypage. Nous devenons de plus en plus efficaces et concrets.
Sur la base de l’étude de nos besoins, des workshops ont été organisés dans lesquels nous avons chaque fois impliqué nos utilisateurs principaux par cluster. Il est important d’impliquer ses collaborateurs dès le début. Ainsi, ils se sentent aussi responsables pour la solution. Nous partageons en effet la vision de Syntrium que l’optimisation des processus opérationnels mène à plus de joie au travail.
Chaque changement demande une adaptation. Mais si les collaborateurs ressentent les avantages en pratique, j’entends des réactions positives de la plus haute grue de navire à la salle des machines la plus basse : il ne faut plus retaper inutilement, les différents chantiers sont maintenant directement connectés, tout le monde dispose des mêmes informations, les responsabilités sont mises au point, ... Et je pourrais encore continuer longtemps ainsi », conclut Han. « Mais mon agenda ne me le permet pas. »
