Proftech & De Bruyn est né de la fusion du spécialiste du refroidissement Proftech et du designer De Bruyn. Depuis la fusion, la société est responsable de l'ameublement complet des commerces de détail et de restauration. Le programme ERP de Plenion est néanmoins en place avant la fusion. Ron Clarijs: «À l'époque, Plenion répondait à tous nos besoins, tels que l'administration des achats et des ventes et la comptabilité des réfrigérants. Puisque nous travaillons vraiment par projet, cela a une valeur ajoutée encore plus grande: cela garantit un flux de documents entièrement automatisé pour nos projets. Les calculs ultérieurs peuvent donc être effectués par simple pression d'un bouton, ce qui est particulièrement intéressant pour un chef d'entreprise. »

«Les entreprises de construction orientées projets et services sont donc notre principal groupe cible», déclare le directeur commercial de Plenion Michel Smedts. Vous vous retrouvez automatiquement avec les compagnies de CVC et d'électricité. Plenion englobe l'ensemble du processus ERP: CRM, suivi des prospects, calcul et présentation des devis, mise en œuvre et planification des projets, bons de travail sur papier ou numérique, facturation et suivi des services. Pour les petites entreprises, cela inclut également le suivi des paiements, mais la plupart des entreprises ont leur propre logiciel de comptabilité pour cela. Nous allons bien sûr assurer la connexion facile de Plenion avec ces logiciels de comptabilité. »

Les installateurs doivent aussi souvent gérer un gigantesque fichier d'article, dans lequel ils doivent rechercher toutes sortes d'informations. Plenion explique

des liens directs vers les sites Web des principaux fournisseurs.

Pourquoi les entreprises d'installation bénéficient-elles particulièrement de Plenion? «Surtout à cause de ce vaste suivi de service. Cartographie des installations chez nos clients, suivi de la maintenance et des interventions techniques, de telles applications sont très utiles pour les installateurs HVAC », explique Clarijs. «Également important: nos techniciens peuvent parfaitement vérifier ce que leur collègue a fait lors d'une précédente visite. De cette façon, ils sont pleinement informés. » Les entreprises d'installation doivent également souvent gérer un énorme fichier d'article, dans lequel elles doivent rechercher toutes sortes d'informations.

Plenion établit des liens directs avec les sites Web des principaux fournisseurs, tels que Rexel, Van Marcke, Desco et Van Oirschot. Smedts: «Nous pouvons intégrer tous les grands détaillants avec une bonne boutique en ligne ouverte à la communication. Lorsque vous faites un devis dans Plenion, le propre fichier d'article est toujours disponible - les articles habituels, tous les fournisseurs confondus - et les produits plus spécifiques sont ouverts dans Plenion à partir de ces boutiques en ligne. En un clic, les utilisateurs peuvent transférer ces informations vers leur devis et leur propre fichier d'article. »

Les applications mobiles et les applications sont apparues comme des champignons ces derniers temps. Cependant, Plenion l'a inventé il y a des années et dispose donc de fonctionnalités très élaborées. Les bons de travail sont automatiquement transférés sur l'ordinateur portable d'un technicien qui peut enregistrer son travail sur site et le télécharger par la suite. La fonctionnalité hors ligne est ici importante: après tout, nos clients sont souvent dans des sous-sols sans connexion Internet », explique Smedts. «Nous sommes actuellement très bien développés pour Windows, mais nous avons de plus en plus d'applications pour Android et iPad. Plenion développe à la fois le back-office et les applications mobiles elles-mêmes, afin que nous puissions répondre de manière très flexible aux questions de nos clients.

«C'est vrai», reconnaît Clarijs. «Le programme de base est déjà raisonnablement adéquat, mais bien sûr, nous avons également eu des souhaits spécifiques sur mesure de Proftech & De Bruyn. Par exemple, Plenion a développé pour nous un document où nos installateurs peuvent saisir les centaines d'articles usagés d'une installation de bar sur site et ainsi les débiter automatiquement. Ces informations ne seront pas incluses sur la facture du client, mais seront enregistrées comme coût du projet. »