Admission policy and priority criteria as determined by Kind en Gezin:

In our recording policy we apply the statutory priority rules for our locations that receive an income rate subsidy for stage 2.

New guidelines from 01/04/2024

Requests made at Kindercentrum from 01/04/2024 (only via our online form and via Opvang Vlaanderen) are processed according to 3 basic rules that are determined by Kind en Gezin. These 3 basic rules include the following target groups: brothers and sisters of children who go to the same childcare at the same time; foster children and families who work at least 4/5th (80%). These 3 basic rules have not been prioritized among themselves, so we as an organization have made a further choice in this regard. Within group 3, we have also assigned a further ranking in the form of a cascade to "families that work 4/5 in total." The diagram below clarifies our reasoning.

1. Brothers and sisters of children who go to the same childcare at the same time
2. Foster children
3. Families that work at least 4/5ths (80%) in total
   1. Own staff
   2. Partners (curando and O.L.V. van Lourdes Hospital Waregem)
   3. Singles
   4. Working people who meet the 80% job time/training requirement

In addition to the above priorities, we will provide some deviations per daycare center in the interest of the child or due to a health or welfare situation in the family. For these deviations, we must always obtain advice from agencies that work with families, such as the local childcare counters, preventive family support (Child and Family, House of the Child, CKG), care providers and program support staff.

Before 01/04/2024

Applications dated before 01/04/2024 still fall under the "old" priority rules and these can be found here.

For us, the date of application is the date on which we received a form from you via our website or your application was received by us via Opvang Vlaanderen.

ij het Kindercentrum staan de kinderen en ouder(s) centraal.

Hieronder worden de belangrijkste werkingsprincipes kort samengevat. Onze aanpak rond beleidsvoerend vermogen en kernprocedures kunnen steeds opgevraagd worden via de teamcoach. 

Het kind centraal: pedagogisch beleid

Pedagogische kwaliteit en welzijn staan in onze dagelijkse werking centraal. We zoeken daarbij dag in dag uit naar de best mogelijke afstemming tussen het kind en diens behoeftes en ontwikkelingsnoden enerzijds, en ons handelen, onze aanpak anderzijds.

De pedagogische kwaliteit volgen we nauw op aan de hand van het zelfevaluatie-instrument MemoQ. Dit bestaat uit de volgende dimensies: welbevinden, betrokkenheid, emotionele ondersteuning, educatieve ondersteuning, omgeving, gezinnen en diversiteit. Het welbevinden en de betrokkenheid van kinderen wordt op regelmatige basis geobserveerd aan de hand van ons kindvolgsysteem waar begeleiders aandachtig gaan kijken hoe het kind zich voelt in de groep. Aan de hand van deze observaties wordt er gekeken of er al dan niet verbeteracties moeten opgesteld worden. De verbeteracties zijn gebaseerd op de 4 andere dimensies. Er wordt gekeken naar waar het kind nood aan heeft en hoe we hier extra op kunnen inzetten. Zo kunnen we het kind laten groeien en kunnen we snel ingrijpen om ook onze pedagogische kwaliteit telkens te verbeteren. Verbeteracties kunnen ook doorgetrokken worden over de verschillende vestigingen. Zo wordt er ruimer gekeken dan binnen één vestiging en kunnen we ons in alle vestigingen verbeteren.

De teamcoach en de kindbegeleiders willen nauw met jou samenwerken, je voldoende informeren en betrekken bij de opvang:

Wat jouw eigen kind betreft

• vragen wij jou om de verantwoordelijke alle inlichtingen te geven die nodig zijn om de opvang af te stemmen op de individuele noden van jouw kind, voor zover deze niet in strijd zijn met onze algemene principes of werkingskader;
• informeren wij je dagelijks over het dagverloop van jouw kind bij het afhalen en via mail (digitaal dagverslag);
• houden wij je op de hoogte van de vorderingen en ontwikkeling van jouw kind; 
• kan je steeds met jouw vragen over de gezondheid, de ontwikkeling en de activiteiten van jouw kind bij ons terecht.

Meer in het algemeen

• zal de teamcoach je altijd persoonlijk op de hoogte brengen van belangrijke wijzigingen in onze werking , eventuele inspecties en inspectieverslagen;
• zullen we je bij geregelde tijdstippen ook via onze sociale kanalen en website op de hoogte houden van onze nieuwsberichten;
• toetsen wij via ouderenquêtes af of je tevreden bent over onze dienstverlening en op welke domeinen we eventueel dienen bij te sturen. We hopen dat je de enquêtes steeds bewust invult in het belang van jouw kind;

Klachtrecht

Als contracthouder heb je te allen tijde het recht om ons jouw vragen, opmerkingen of klachten te melden. Wij nodigen je uit om je vragen, bedenkingen of klachten zoveel mogelijk rechtstreeks te bespreken met de begeleidsters. In tweede instantie kan je je richten tot de verantwoordelijke of teamcoach (contactgegevens: zie HHR §I.2.).  Samen zullen we trachten tot een oplossing te komen.  

Ben je als contracthouder niet tevreden over het gesprek of de geboden oplossing, dan kunt u uw vraag of opmerking ook schriftelijk bezorgen,

• hetzij onder gesloten enveloppe (t.a.v. Dhr. Tom Braet, Kindercentrum vzw, Koning Albertstraat 43, 8791 Waregem);
• hetzij via ons formulier online.

Vragen, opmerkingen of klachten komen in een centraal register terecht, van waaruit verdere opvolging wordt gegarandeerd.

Bij klachten ontvangt de contracthouder:

• binnen de 5 dagen een ontvangstmelding;
• binnen de 30 dagen een schriftelijke terugkoppeling;
• binnen de 60 dagen een schriftelijke terugkoppeling, indien de klacht een bijeenkomst van de Raad van Bestuur vereist. 

Mocht men niet tot een intern vergelijk komen, dan kan de klachtendienst van Kind & Gezin gecontacteerd worden:

• telefonisch: 02/533.14.14;
• via e-mail: klachtendienst@kindengezin.be;
• schriftelijk naar Kind en Gezin, Hallepoortlaan 27, 1060 Brussel.